社会的証明の重要性
2013-10-30
ダイレクトレスポンスマーケティングを行う際、いくら良いことを言っても伝わらないということは、先日お伝えした３つのＮＯＴでお分かりいただけたのではないでしょうか。
なかなか、人は信用してくれないのです。
その信用を作るためには、何が大事かといえば、接触回数が大事です。
人は知っている会社から提案されたものは、それほど不信に思わず購入したりお試しをしたりということが多いのです。
ＦＡＸＤＭでも、一度でも購入した人は新規の方より１０倍以上反応してくれるというのは先日のブログでも述べさせて頂いたと思います。
会えば会うほど親しくなるというのはザイオンス効果と言い、心理学でも有効とされている方法です。
なお、ＦＡＸＤＭでも同じ傾向があり、同じリストに対し、一度ＦＡＸＤＭを送り、若干、キャッチコピーを変えつつ３度ほど送ると一番反応が出るという結果が出ています。
ぜひお試ししてみることをオススメします。
人は紹介されると信頼してもらいやすい
さて、今日のテーマは社会的証明の重要性です。
人は、いくら良いことを言われても信用しないのですが、信頼ある方からお墨付きをもらうと簡単に信用してくれるのです。
口コミでの紹介マーケティングが最強のマーケティングであると言われますが、この信頼の連鎖から来るものですので、最強のマーケティングであると言えます。
みなさんも何度かあると思います。紹介から来たお客さんは相見積にならないで即断即決してくれることも多いのです。
さて、みなさんにぜひ読んでいただきたい本があります。
「影響力の武器 なぜ、人は動かされるのか」（ロバートＢチャルディーニ 著）です。
この本は、世の中のマーケティングのプロと言われている方は全員読んでいると言っても過言はない本ですので、読んだことがない方はぜひお読みください。
この本の中に下記のことが書かれています。
「私たちは他人が何を正しいと考えているかにもとづいて物事が正しいかどうかを判断する」
「どんな考えでも、それを正しいと思う人が多ければ多いほど、人はその考えを正しいと見ることになるのです。」
なお、自分で何を買うかを決められる人は全体の５％しかおらず、９５％の人は他人のやり方を真似る人たちだそうです。
実際、人は口コミや雑誌の情報 ランキング情報に左右されます。
逆に、この情報が足りないと人はなかなか決めることができないのです。
相手に信頼してもらう３つのポイント
では、信用できないという状態をなくし、信用してもらうためにはどうしたらよいでしょうか？
まずはご自分の写真を載せることです。
ＦＡＸきました。そして内容はよさそうですとなっても、写真がなければだまされたらどうしようという気持ちになります。
また、ただイメージでの女性写真が貼ってあってもその人が社員でないことは見抜かれます。
安心できないのです
やはり本人の写真があるからこそ安心できます。
次にお客様の声を大量に準備します。数が多いだけで安心します。
もちろん、ＦＡＸＤＭに多数情報を載せることはできません。
簡単に載せて、それ以外はＨＰで見せていけばよいと思います。
安心感が異なります。
また、その他、マスコミ掲載実績、出版実績があるにもかかわらず載せていない方がいますが、非常にもったいないです。
この二つこそまさに大衆が信用している証拠と感じられますので、圧倒的な安心感を与えることができるのです。
ＦＡＸＤＭを出す時、最後にシミュレーションをしてみてください。
営業マンとして捉えてみてもよいかもしれません。
営業マンとは言ってもアポをしっかり取っての営業マンではありません。
飛び込み営業マンです。
その人に「○○という商品がある。・・・・・・・」と初対面で説明されて、あなたならどう感じるかどうか。
この情報なら信用できるし、ぜひほしいと思えればＦＡＸを出す段階まで来ている原稿だと思ってよいと思います。
自分がいまいちなのに、人にとってはさらにいまいちです。
自分がＯＫ出せない原稿は出すのはやめましょう。
もう一ひねりです。
