意外とカンタンに追加売上を上げる方法 | faxdmコンサルティング

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実は、売上アップのチャンスは、すでにお付き合いのあるお客様の中にも眠っています。

例えば、いつものお客様から、
「この商品も一緒にお願いできますか？」
と追加注文が入る。

しばらくご連絡のなかったお客様から、
「こんなサービスもやっていたんですね！」
とお問い合わせが届く。

そんな嬉しい商談が増えたら、いいですよね。

普段からお付き合いのあるお客様でも、貴社の商品やサービスをすべて知っているとは限りません。
お客様が他社に注文している商品を、実は貴社でも取り扱っている。でも、そのことが伝わっていない。
つまり、まだ知られていないだけで、売れる可能性がある商品が眠っているのです。

その可能性を掘り起こす方法の一つが、既存のお客様へのFAXDMです。

今回は、追加注文や取引再開につながる3つの活用法をご紹介します。

その1：「これも欲しかった！」を生み出す

過去に商品を購入されたお客様に、関連商品をご案内する方法です。

「そういえば、これも必要だった！」
「いつもの注文と一緒に頼めるなら便利！」

そんな発見があれば、新たな注文につながるかもしれません。
新しいお客様を探さなくても、今のお客様の注文が増える。そんな可能性があります。

その2：眠っている取引をもう一度動かす

以前は取引があったものの、最近は注文がないお客様に、新商品や新サービスをご案内してみてはいかがでしょうか。

「この商品も取り扱うようになったんですね」
「ちょうど、こういうサービスを探していました！」

そんなやり取りがきっかけで、再び商談が始まることもあります。

一度つながったご縁を、もう一度売上につなげる。これもFAXDMの活用法です。

その3：「ちょうど欲しかった！」を届ける

商品・サービスは、案内するタイミングも大切です。

• 夏場に需要が高まる商品
• 年度末に必要となるサービス
• 特定の時期に問い合わせが増える商品　など

同じ商品でも、必要なタイミングで届けば、お客様の反応は変わります。
大切なのは、売りたい時ではなくお客様が欲しくなる時に届けること。この視点だけでも、FAXDMの可能性は広がります。

次の売上は、今のお客様の中に

ここで一度、すでにお取引のあるお客様を思い浮かべてみてください。

いつも同じ商品だけを注文されるお客様。
以前はお取引があったのに、最近はご無沙汰になっているお客様。
新しい商品やサービスをまだ案内できていないお客様。

思い当たるお客様はいませんか？

そのお客様こそ、次の売上を生み出すきっかけになるかもしれません。

FAXDMは、新規顧客を獲得するためだけのものではありません。

「既存のお客様からの注文を増やしたい」
「新商品をもっと知ってもらいたい」
「しばらく取引のないお客様に再提案したい」

そんな時こそ、ぜひ弊社にご相談ください。お客様に喜ばれるご案内を一緒に考えさせていただきます。

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