クレーム対応 | faxdmコンサルティング

今回は、FAXDMにおいて非常に大切なクレーム対応方法について述べさせていただきたいと思います。 まず、「なぜクレームが起こってしまうのか？」という基本的なところから述べます。 受け手側にとって、基本的にFAX機では、業務連絡など知っている会社や人からの案内が来るという前提がある … 続きを読む →