withコロナの私たちの戦略
公開日:2020-09-14 / 最終更新日:2021-12-13
こんにちは!
ファーストストラテジーの江橋です。
弊社も設立10年目に入りました!
10年間存続する会社は、全体の6.3%とのこと。(日経ビジネスより)
※ちなみに、20年存続は0.3%とか。
あと1年で10年間達成となりましたが、今年になって、「コロナ」という
予想外な流れも押し寄せてきました。
弊社の安定顧客は、ズバリ飲食店の方々。
今年の3月以降、一気にFAX配信は減少しました。
飲食店のFAXDMが変わってきた
「宴会FAX」で検索していただければ、弊社のHPが出てきますが、
■歓送迎会
■暑気払い
■各タームごとの慰労会
■忘年会
と、多くの企業や店舗で行われ、
そこに対し、各飲食店、いち早く団体客をつかむため、
FAXを送るのです。
弊社では、自分の店舗から半径2キロ圏内という形で、
FAXを送ることができるため、
FAXを受け取った幹事さんとしても、
ちょうど場所探しをしなくてはという時に
と回覧してくれるケースが多く、
大きな売上を作ることができるのです。
いや、、、
大きな売上を作ることができたというのが正しいかもしれませんね。
コロナで宴会客は大幅減ということで、
弊社への飲食店様のご依頼も減少気味です。
しかし、最近は集団でお酒を飲みにというのはまだ回復していませんが、
「居酒屋弁当」
「デリバリー・テイクアウト」
は逆に増えており、
それに沿ったFAXを送り、成功されている方が今は多いです。
弊社としては、お客様に貢献できるからこそ、
配信を増やしていただけるわけで
コロナ禍は
をモットーに、がんばって乗り越え、10周年を迎えたいと思っています。
お客様の売上貢献のためにやってきたこと
私たちも振り返ってみたらですが、
もちろん今までもピンチなことはたくさんありました。
そのたびに、迷いつつ、結局は「For the customer」だと
「お客様のためになることは何か?」
を考え、追及し、乗り越えてきました。
リストがあまりにも古く、お叱りを受けること多々あり。
■さらに、配信先誤りがあまりにも多く、トラブルに。
■Google広告でNGとされ、2年間掲載できないことになったことも。
■会社の第一号社員が社内にいながら、ライバル会社を作り、顧客が大流出したことも。
■原稿アドバイスは弊社が始めたサービスでしたが、他社も真似てきたことも。
赤裸々ですね・・・・・。
こんなことを経て、
●クレーム確率が高いリストは「クレームリスト」としてまとめ、30万件以上に
●新規顧客だけでなく、既存顧客を大事にフォローの仕組みとしてメルマガを開始
●費用対効果NO1を目指すことで、弊社で配信する価値を確立
●それぞれの場面ごとでのセールスレター研究をチームで研究する仕組みを確立
というように、PDCAを回して、乗り越えてきました。
その結果の、FAXDMキーワード検索8年連続の1位だと思います。
※検索キーワードは、その企業の人気投票と言われます。
「老舗のネクスウェイ vs 効果を上げるファーストストラテジー」
と最近は、2強と言っていただくまでになりました。
まだまだ実力不足ですが、乗り越えていきたいと思います。
「お問合せフォーム」に関するサービスを開始
さて、最近の弊社の変化ですが、
お問合せフォームへの入力代行サービスの開始です。
約20万件の問合せフォームデータベースから
ご希望の「業種や地域」に送ることができます。
https://faxdm.jp/maildm/mailform/
1件10円は、業界最安級(1件40円くらいが相場です)
弊社のサービスのすごさは、オプションではありますが、
クリックした会社リストを提供できること。
たとえばですが、
配信1万件 → メールクリック数 500件 → 問い合わせ 5件
というのが、標準的なパターンですが、
結果として見えるのは、通常 問い合わせ件数のみなわけです。
なので、問い合わせがあった5件へ営業が電話をするわけです。
しかし、クリックした会社リストがあることで、
電話ができる先は、この場合、100倍の500件になるわけです。
弊社実績でいうと、電話して資料請求等につながった反応率は、
なんと「10%」超え
メールへクリックしているということは、その内容に少なからず興味があったから。
また、電話においても
「ホームページを見ていただき、大変ご興味を頂いたようでしたので」
と伝えることで、繋がりが違うのです。
こんなことにも使えるので、
問い合わせフォームDMは反応率が高い!
だけではなく、次元を上げた使い方ができる強い武器になるとおもいます。
こちらについては、弊社としてももっと研究し、
もっとみなさんが使いやすいようにノウハウ化していきたいと思います。
ちなみに、今後、弊社としてはマンガ小冊子を武器に
集客数を増やしていく予定です。
この漫画、見ていない方も多いと思いますので、見れるようにしておきますね。
> 【マンガでわかるFAXDM集客術】を
ダウンロードする
こんなのがあれば、見込み客が獲得できやすくなるぞ
というのが、おわかりいただけるかと思いますし、
弊社のサービスの良さも再確認いただけたら嬉しいです。
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