業務文書型で反応率２１倍に激増！ | faxdmコンサルティング

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こんにちは！
ファーストストラテジーの齊藤です。

弊社としては日々、あらゆるパターンのFAX原稿を送っています。そんな中、目を引いた高反応率事例がありましたので、今回はあなた様に特別にお伝えします。ズバリ、「業務文書型を徹底的に守った原稿は反応率が高い！」です。

以前から弊社でも、次のようにお伝えしています。

伊之上の書籍においても、業務文書の事例なども出させていただいております。

しかし……弊社でも、様々なバージョンの原稿を試してきましたが、最近は業務文書以外でも「こんな原稿が反応を出している」「この原稿は良い形だ」というように、初心を忘れてきたところでした。

そんな中、「やっぱり業務文書型反応高いよねー！」という事例をお客様よりいただきました。私としても原点回帰する気持ちになったので、公開の許可をいただいてまいりました。今回はその原稿とともに、この大切な情報をお伝えします。

なお、こちらは、中小企業向けに業績向上を実現する経営改革コンサルを専門とする株式会社コンダクチュア様の事例です。

反応率が21倍になった原稿とは？

コンダクチュア様は一発で上手くいったわけではありません。まず、これが反応率イマイチだった原稿です。

原稿A：Before（PDF）

こちら、ぱっと見たところ良さそうですよね。写真もあって、信頼性が高い書き方をしています。

しかし、製造業や卸売り業の約3,000件に送ったものの1件しか反応が来なかったそうです。反応率で言ったら0.03％。

作り込んで、反応は１件。「FAXDMを作りこんでこの結果か……」とあきらめてしまう方も多いのではないかと思います。

しかし、コンダクチュアの松鵜先生はさすがです。1件反応があったという良いところを見て、改善を続けます。

さすが「改善コンサルタント」ですよね。成果を出すためのこだわり、私もものすごく勉強になりました。

その結果、創り上げた原稿がこちら。

原稿B：After（PDF）

配信枚数は約1,400件でしたが、反応件数は9件。反応率0.64％ということで、反応率が21倍に増えました。

ぜひ、原稿を見比べてみてください。

反応が出た原稿のポイント

原稿を読み込む前に、ぱっと見た感じが大事です。どうでしょうか？

大幅に反応率が出た原稿は、業務文書として徹底しているのがお分かりいただけると思います。

弊社としても良くお伝えしていますが、FAX機からFAXDMが出てきた瞬間に、受付の方は迷わず必要なFAXと不要なFAXを振り分けます。不要なものは当然即ゴミ箱行きで、二度と見てもらえることはありません。

ここで、完全に業務文書として記述したことで、すぐに捨てられる確率を大幅に減らし、決裁者に届きやすくしたわけです。

もちろん、松鵜先生は、このように業務文書に特化させるだけでなく、内容も吟味しました。具体的には以下のような工夫をされたそうです。

まとめ

あなたもこの原稿を見て、
「業務文書型ってここまで徹底するのか！」
と思われたかもしれませんね。

徹底したからこそ、受け手に捨てられない原稿ができあがったものと思われます。

ぜひ、次に作成の原稿は一度、徹底的に業務文書にするということもお試しいただけたらと思います。

なお、物販や飲食など直感で良さを伝えるべきものは、業務文書では逆に反応率を落としてしまうこともあります。自分のサービスに合わせてテンプレートはご利用くださいませ。

皆さまの原稿反応率向上のお役に立てたら幸いです。

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