コロナ禍でこっそり売上を上げた手法とは

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コロナ禍でこっそり売上を上げた手法とは

公開日：2021-04-13 / 最終更新日：2023-06-23

ノウハウの公開

こんにちは。
ファーストストラテジーの鈴木です。

先日、とても興味深いデータを見つけました。それは、コロナ禍でも売上アップした企業についてです。
今回はその内容をご紹介いたします。

コロナ禍でも新規顧客獲得できた企業

2020年2月以降、新型コロナウイルスが流行し、私たちの生活は一変しました。リモートワークが推奨されたり、営業時間の短縮を余儀なくされたりと、これまでと同じような営業活動ができない状況が続いています。まだ収束の見通しは立っていませんが、早く落ち着いて欲しいですよね。

しかし、こんな状況でも新規顧客を獲得し、売上アップした企業様が多くいらっしゃいます。そんな企業様が、新規顧客獲得のために増やしたことは、一体何だと思いますか？

紹介。
テレアポ。
DM。

これらを増やした企業様は、もちろん多かったそうです。

とあるアンケートによると、「コロナ禍でも売上が上がった企業様のうち、4社に1社が新しくFAXDMを扱い始めていた」という結果が出ていたんです。
ちなみに、コロナ禍で売上が下がった企業様は一切FAXDMを行っていなかったそうです。

正直なところ、この話は私もびっくりしました。
「FAXDMを行った会社は売上が上がる」ということではないと思いますが、「売上が上がった会社はFAXDMを扱い始めていて、下がった会社はFAXDMをしていなかった」というのが事実であるということです。

これは、FAXDMを事業にしている私たちにとって、とてもありがたいデータです。

コロナ禍でFAXDMが売上につながった理由

「FAXDMが売上に繋がるのは何故なのか？」。その理由を少し考えてみました。

まず言えるのは、現在、決裁権を持つ方にFAXDMが届きやすくなっているという点です。

「決裁権を持つ方にFAXDMが届く工夫をする」という点で苦労することが多いのですが、リモートワークが増えたことでこれが意外とクリアしやすくなっています。以前のブログでもお伝えしましたが、決裁者は出社しているからです。

在宅勤務時代のＦＡＸＤＭって？

さらに、最近よく見る事例を鑑みますと、「ファン」を増やすためにFAXDMを活用したという点も挙げられます。

ご存知の通り、FAXDMはお客様に価値のある情報を提供するツールとしても使えます。つまり、FAXDMをメルマガで響かなくなった層にもう一度自社に振り返ってもらうために使うと、お客様にファンになってもらうチャンスが増えるのです。

イメージとしては、担当者名にちゃんと宛名を書き、「FAX通信」といった形で有益な情報や新サービス、キャンペーンなどを、月に一回周知するというものです。

まず、宛名を書いていることで相手の机に届くのが大事です。もしかしたら、今はメール転送かもしれませんが宛名があれば、確実に届きます。そのようなアプローチを続けることで、送り先の方の頭の中に情報を刷り込んで、自社のファンになってもらいます。そして、FAXDMを通してファンになった方が、新しいお客様を紹介してくださるということが可能になります。

「FAXDMは、見込み客を獲得する手段」と思っている方が多いかもしれません。それだけでなく、FAXDMで既存のお客様のファン化を促すことができるのも、大きな魅力と言えます。

メルマガではなくFAXDMでお知らせするメリットとは

ちなみに、メルマガの開封率がどのくらいかご存知でしょうか？　業種によって異なりますが、平均10～20％と言われています。
それに対して、FAXDMの場合はどうでしょう？

繰り返しになりますが、FAXに担当者名が入ると当然、机に置かれますよね。机に置いてあれば当然、FAXを手に取リます。しかも、情報はむき出しな状態です。つまり、メルマガよりもFAXDMの方が目を通してもらいやすいというわけです。

今まで、既存のお客様に向けてFAXDMでの情報提供をしたことがなければ、これを機に検討してみてはいかがでしょうか？「既存のお客様限定のお得なキャンペーン」を、FAXDMでお知らせするのもおすすめです。メルマガと同じ内容を記載してFAXをしたところ、売上は平均してメルマガの5倍となったというデータがあります。

もちろん、FAXDMさえ送ればファン化できるというわけではありません。

「こんなFAXDMを送られたら自分だったらどう思うだろう？」
と、このようにご自身のこととして捉え、「嬉しい」とか「ありがたい」と感じたら、ぜひFAXDMの配信を検討してみてください。