なぜアンケートFAXは反応率が高いのか？

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なぜアンケートFAXは反応率が高いのか？

公開日：2022-12-06 / 最終更新日：2024-09-20

少し前から「アンケートFAX」に関する問い合わせを多くいただくようになりました。実際、アンケートFAXについては過去のブログ「反応率１５％！？　アンケートＦＡＸの秘密」でご紹介していますが、未だによく読まれています。

実は、アンケートFAXは反応率が高いと言われています。なぜそう言われているのか、理由をご存知でしょうか？

今回は需要が高まってきているアンケートFAXについて、改めて解説したいと思います。アンケートFAXを作るときのポイントもお伝えいたしますので、これから取り組もうと検討されている方には参考になるかと思います。
ぜひ最後までお読みください。

アンケートFAXが反応率を得やすい理由

営業戦略として、見込み顧客のお悩みやニーズを知ることは最重要課題の一つです。そのため、多くの企業でアンケートなどを行っていますよね。展示会やイベントだけでなく、セミナーやショッピングなど、アンケートに答える機会は意外と多いもの。

実は、こうしたアンケートはFAXDMでも行うことができます。特に、アンケートFAXは比較的高い反応率を得やすいと言われています。理由はいくつかありますが、主なものは次の3つです。

理由1. 売り込み感が少なくなりやすい

一目で広告っぽさを感じるだけでなく、「何としても売りたい！」という気持ちが強い原稿は、受け手に「あぁ、売り込もうとしているな」と思われ、反応が下がる傾向があります。

これに対して、アンケートFAXは商材・サービスのご案内と比べると「売り込み感」を大幅に減らすことができます。もちろん、原稿の序文でアンケートの主旨を丁寧に説明する必要はありますが、その内容に納得していただければ、回答してもらいやすいです。

この時点では見込み客でなくても、アンケートに回答したということは、少なからず興味・関心がある可能性が高いです。その後しっかりとフォローすれば、成約などのアクションに繋がりやすくなります。

つまり、アンケートでどんな課題を抱えているのかを知り、それを解決する方法を提供できれば、潜在顧客が見込み顧客に変わる可能性があるのです。

理由2. 捨てられにくく、決裁者の手元に届きやすい

アンケートのみを1枚で送るのも良いですが、送付状をつけることで公的な実態調査のように見せることが可能です。

これにより、最初にFAXを手にした方（恐らく事務の方）は
「勝手に捨てたら怒られるかも」
と思い、決裁者の方に手渡してもらいやすくなります。

そもそもFAXは業務文書に用いるもの。送付状をつけるだけで公的な案内に見せられますし、アンケートの主旨や回答期限などをより丁寧に伝えることが可能です。

理由3. 回答のハードルが低い

理由1でお伝えした内容と重なりますが、あくまでも「アンケートのお願い」であり、商材を売り込むわけではありません。そのため、商材やサービスを案内するFAXDMと比べると、問い合わせそのもののハードルが低くなります。質問内容をできるだけシンプルにし、回答方法もチェックを入れるだけにすれば、さらに気軽に回答できます。

そもそもFAXDMは、見込み客の獲得に適した媒体です。新しい商材・サービスを展開する前にアンケートFAXを実施すれば、受け手のニーズを知ることが可能です。しかも、ポイントをしっかり押さえて作れば高い反応率が期待できると言えます。